建行国际分行加强消费者权益保护工作
发布时间:2017-06-30   浏览次数:354 次   
 
建行国际分行持续深化消费者权益保护工作。一是强化消保意识。坚持“预防为先”的原则,从营销过程、服务质量、内控合规等细节入手,保证每位员工深刻理解、充分认识消费者权益保护工作的重要性。二是不折不扣落实消保工作。建立健全金融产品营销活动合法性审查,严格自身经营行为,做好风险管控,引导消费者科学合理使用娱乐产品和服务。三是降低客户投诉。在产品营销过程中,做到合法、准确、全面,杜绝夸大其辞和擅自臆断。进一步落实责任体系和考核机制,奖优罚劣。